Репутация зависит от многих факторов. Если у вас есть сайт в интернете, то он тоже оказывает влияние на мнение общественности о вашей компании. Кроме репутации сайт напрямую может влиять на ваш доход. Хороший сайт повышает расположение клиентов и привлекает новых. Плохой сайт раздражает старых, и отпугивает новых клиентов.

Плохо разработанные, неподдерживаемые сайты заставляют думать посетителей о вашей компании хуже, чем она того заслуживает. Поэтому лучше не иметь сайта, чем иметь плохой сайт.

Среди компьютерщиков также жив миф о том, что сайты создаются легко, и они спешат распространить этот миф в массы. Легко и быстро можно сделать либо «страшненькую» домашнюю страничку с десятками проблем и ошибок, либо шаблонное решение, не имеющее отношения к вашей фирме (соответственно, тоже несущее в себе кучу проблем, как одежда, сшитая не по размеру).

Из-за этой кажущейся простоты разработки сайта, имеется большое число предложений из разряда «дешево и сердито». Чаще всего первый сайт для фирмы делают именно такие разработчики. Неудивительно – ведь первый вопрос, который задают такие заказчики, выбирая разработчика – это «сколько стоит?».

Однако конечный результат такой экономии, на самом деле, может обернуться убытками. Из-за страдающей репутации, из-за оттока клиентов к конкурентам. В общем, «не гонялся бы ты поп, за дешевизной!», как писал великий классик.

Ошибки на сайтах – скорее правило. Все они разной степени тяжести, и если добрая половина из них особенно не вредит сайту, то другая половина ошибок запросто переводит сайт в категорию «неудобных», а значит и непосещаемых.

Список наиболее частых ошибок:

1. Проблема первая – нездоровое пристрастие к анимации на страницах сайтов. Анимация на веб-сайтах это сильный художественный прием, инструмент. И всякий инструмент должен применяться по назначению. Анимация хороша для раскрытия идеи вашего рекламного баннера. Неплохо если она используется для презентации нового продукта. Но, увы, используют её часто довольно бездумно, например, для «вращающегося логотипа». Анимация на сайтах нравится только новичкам в интернете, опытные пользователи с ходу ассоциируют движущиеся картинки с рекламой и стараются не смотреть на них. Анимация сильно перевешивает собой остальное содержание сайта, и вашему сайту грозит остаться непонятым, а информации – непрочитанной. Вывод из всего этого следующий: используйте анимацию только при необходимости, или для рекламных баннеров.

2. Плохое содержание – одна из острейших проблем. Сайты – это информационные ресурсы. Люди приходят на сайт за информацией. Так дайте им то, что они хотят. Вместо это мы видим кучи сайтов с бессмысленными новоcтями, которые пользователям «по-барабану», а вот внятного ответа, что за продукцию они представляют, находишь редко. Небрежное отношение к содержанию приводит к тому, что на разных по идее страницах «Услуги» и «Цены» мы видим ничем не отличающееся содержание (так есть на одном из сахалинских сайтов), и начинаем считать этот сайт сбивающим с толку. И это мнение невольно распространяется на компанию – владельца сайта. Чтобы избежать этой проблемы, нужно сразу проектировать сайт, исходя из задач пользователя, и тестировать сайт в течение разработки.

3. Пустующие страницы – это плохо. Судя по всему расчет идет на то, что информация на такой странице когда-нибудь появится. Обычно не появляется. Когда посетитель, после цепочки переходов натыкается на тупик (пустую страницу), то ставит вам и вашей компании еще один минус. Если страница пуста – не публикуйте ее, и не делайте на нее ссылок.

4. Ссылки и кнопки не реагирующие на наведение мышью – довольно частая проблема. Её следствие – пользователь останавливается на какое-то время, чтобы осознать, можно ли на «это» нажать, или это просто особым образом выделенный текст. Такая заминка раздражает посетителя, повышая шансы на скорейшее закрытие вашей страницы.

5. Злоупотребление клип-артами. Улыбающийся человек западной внешности – это избитый штамп, и не послужит вашему делу. В то же время если вы сами сфотографировали своих сотрудников за работой (если вы занимаетесь услугами), или вашу продукцию, то это будет отличной иллюстрацией к вашему сайту.

6. «Креатив» в некоторых дизайн-студиях является своего рода ругательством. Часто «креатив» уводит в сторону от основной идеи сайта, которая очевидна для создателя «креатива», но непонятна посетителям. Избежать этой проблемы поможет пользовательское тестирование созданного «креатива».

7. Мелкий шрифт. Считать всех пользователей интернета отлично видящими, это чересчур оптимистично. У многих проблемы со зрением и мелкий шрифт вызывает неудобства для них.

8. Ошибки в доменном имени. Недавно в газете увидел адрес сайта concord2006.com. В 2008 году этот адрес будет точно выглядеть анахронизмом.

Как я уже говорил, ошибки есть на всех сайтах, включая даже наш сайт (студия «Чистый дизайн»). Работа над ошибками применительно к веб-сайтам – это процесс, а не единичное действие, и тут главное не останавливаться. Редизайн и периодические «отделочные работы» могут сделать любой сайт удобным инструментом в работе с клиентами.

15 октября 2007г.